Kullanım Şartları
Yürürlük Tarihi: 31.08.2026
1. Sözleşmenin Tarafları ve Kapsam
İşbu Kullanım Şartları, MetaReva Teknoloji A.Ş. ("MetaReva") ile panel üzerinde kayıt oluşturan ve hizmeti satın alan tüzel kişi ("Firma / Tenant") arasındaki hukuki koşulları düzenler . Platform; AI destekli süreç yönetimi, Chatwoot WhatsApp haberleşme altyapısı, ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) senkronizasyonu ve gelişmiş B2B raporlama modüllerini içeren bir bulut (SaaS) hizmetidir.
2. Hesap Yönetimi ve Kullanıcı Sorumlulukları
MetaReva platformunda Firma (TenantAdmin) yetkilisi olarak atanan yöneticiler, organizasyon yapıları dahilinde alt kullanıcı oluşturma, silme ve yetkilendirme hakkına sahiptir . Firma paneline eklenen her kullanıcının gerçekleştirdiği tüm işlem ve sipariş onaylarından, hukuki ve cezai sınırlar çerçevesinde doğrudan hesap sahibi Firma sorumludur . Platform üzerinde otomatik veri çekme (scraping), tersine mühendislik (reverse engineering) faaliyetleri yürütmek veya zararlı kod denemeleri yapmak kesinlikle yasaktır ve hesabın anında feshiyle sonuçlanır .
3. Entegrasyonlar ve 3. Taraf Hizmetleri
Platform, hizmetin doğası gereği üçüncü parti yazılımlarla (Meta WhatsApp API, Chatwoot servisleri, Logo, Mikro, Netsis vb. yerel/global ERP sistemleri) API tabanlı haberleşmektedir . MetaReva, kendi iç sistemleri için taahhüt verdiği hız ve optimizasyonu sağlar; ancak bu üçüncü parti platformların kendi sunucularından, API güncellemelerinden veya anlık kesintilerinden kaynaklanan sipariş, mesaj veya stok gecikmelerinden hukuken sorumlu tutulamaz .
4. Hizmet Seviyesi (SLA) ve Süreklilik
MetaReva olarak temel hedefimiz platformu aylık bazda %99 "Uptime" (kesintisiz erişim) oranıyla sizlere sunmaktır . Bununla birlikte platform performansını korumak ve güvenliği artırmak adına, önceden duyurulan planlı bakım çalışmaları mesai saatleri dışında (gece saatlerinde) gerçekleştirilebilir ve bu durumlar hizmet kesintisi (downtime) olarak değerlendirilmez .
5. Fikri Mülkiyet ve Kullanım Hakları
Platformun kaynak kodları, arayüz tasarımları, markası ve tüm fikri mülkiyet hakları münhasıran MetaReva Teknoloji A.Ş.'ye aittir. Firma, satın aldığı abonelik süresi boyunca sadece hizmeti kiralama (kullanma) hakkını elde eder. Firmaya ait sipariş, cari ve müşteri (RFM) verilerinin mülkiyeti ise tamamen Firmaya aittir; abonelik sonlanması durumunda Firma, kendisine ait verileri dışa aktarma (export) hakkına sahiptir.